Kebijakan Privasi Jagopecah

Untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap member, Jagopecah mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Jagopecah mengumpulkan data pribadi melalui beberapa saluran yang berbeda, tergantung pada interaksi kamu dengan platform kami:

• Langsung dari kamu: Saat kamu mendaftar akun, mengisi formulir verifikasi KYC, menghubungi tim CS melalui live chat atau email, atau memperbarui informasi di halaman profil akun.
• Secara otomatis: Saat kamu menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, informasi perangkat, browser, dan pola navigasi di dalam platform untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Melalui cookie dan teknologi serupa: Jagopecah menggunakan cookie dan teknologi pelacak sejenis untuk menyimpan preferensi pengguna, mengelola sesi login, dan menganalisis pola penggunaan platform secara agregat.
• Dari pihak ketiga: Dalam situasi tertentu seperti verifikasi identitas atau pemrosesan pembayaran, kami mungkin menerima data dari penyedia layanan pihak ketiga yang telah bekerja sama dengan Jagopecah, seperti lembaga verifikasi KYC atau gateway pembayaran.
• Dari provider permainan: Provider permainan mitra Jagopecah dapat berbagi data aktivitas permainan yang relevan untuk keperluan pengelolaan akun dan penyelesaian sengketa permainan.

Semua jalur pengumpulan data dilakukan dengan landasan hukum yang jelas, baik berdasarkan persetujuan member, pemenuhan kewajiban kontrak, kepatuhan regulasi, atau kepentingan bisnis yang sah.

Data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan dan tidak akan digunakan di luar keperluan yang dijelaskan berikut ini:

• Operasional Akun: Membuat dan mengelola akun member, memverifikasi identitas, memproses deposit dan penarikan dana, serta menyelesaikan sengketa terkait permainan atau transaksi.
• Kepatuhan Regulasi (KYC/AML): Memenuhi kewajiban hukum terkait verifikasi identitas (Know Your Customer) dan pencegahan pencucian uang (Anti-Money Laundering) sesuai regulasi yang berlaku.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas penipuan, kecurangan, akses tidak sah, dan pelanggaran ketentuan penggunaan lainnya di platform Jagopecah.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fitur platform, performa teknis, dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi teknis yang relevan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan konten relevan lainnya – hanya kepada member yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang bermasalah dan memberikan dukungan yang sesuai kepada member yang membutuhkan.

Jagopecah tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member. Namun, dalam rangka operasional layanan, ada situasi tertentu di mana kami perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang dipercaya:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Gateway pembayaran, bank, dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan kamu. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menggunakan data untuk memproses transaksi tersebut.
• Provider Permainan: Mitra provider permainan Jagopecah seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan lainnya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan permainan dan menyelesaikan sengketa teknis.
• Penyedia Layanan Verifikasi KYC: Lembaga verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memenuhi kewajiban KYC/AML sesuai regulasi yang berlaku.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan cloud hosting, keamanan siber, dan analitik yang mendukung operasional platform Jagopecah, dengan perjanjian pemrosesan data yang sesuai standar industri.
• Otoritas Hukum: Dalam hal diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi yang berlaku, Jagopecah dapat mengungkapkan data member kepada pihak berwenang yang memiliki kewenangan hukum yang sah.

Jagopecah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, pengubahan, atau penghancuran:

• Enkripsi End-to-End: Semua transmisi data antara perangkat kamu dan server Jagopecah dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit yang diperbarui secara berkala.
• Penyimpanan Terenkripsi: Data sensitif seperti informasi kartu identitas dan detail rekening disimpan dalam format terenkripsi di server dengan akses terbatas dan berlapis.
• Kontrol Akses Internal: Akses ke data member dibatasi hanya kepada personel Jagopecah yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas mereka, dengan sistem autentikasi multi-faktor.
• Pemantauan Keamanan 24/7: Tim keamanan siber Jagopecah memantau platform secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons ancaman keamanan secara real-time.
• Audit Keamanan Berkala: Kami melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Pencadangan Data: Data member dicadangkan secara otomatis dan terenkripsi ke lokasi penyimpanan terpisah untuk memastikan ketersediaan data dalam kondisi darurat.

Jagopecah menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login, keamanan, dan preferensi dasar akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi dengan baik tanpanya.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali menggunakan platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform secara agregat – halaman mana yang paling banyak dikunjungi, fitur mana yang paling sering digunakan, dan area mana yang perlu ditingkatkan. Data ini bersifat anonim.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas akun member dari upaya akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform Jagopecah. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan komponen wajib untuk keamanan dan operasional dasar platform.

Jagopecah menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku di yurisdiksi terkait.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun member masih aktif dan selama diperlukan untuk memberikan layanan yang diminta.
• Data Setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup, data tertentu dapat disimpan hingga 5 tahun sesuai kewajiban hukum terkait KYC, AML, dan audit keuangan.
• Data Transaksi: Catatan transaksi keuangan disimpan selama minimum 5 tahun sesuai regulasi keuangan yang berlaku untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data Komunikasi: Riwayat interaksi dengan tim CS disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Teknis dan Log: Log sistem dan data teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.

Ketika periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan data tersebut dipertahankan, Jagopecah akan menghapus atau menganonimkan data kamu secara aman dari semua sistem kami.

Sebagai member Jagopecah, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadi kamu. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara menggunakannya:

Dalam rangka operasional platform yang mencakup infrastruktur teknologi internasional, data pribadi member Jagopecah mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer data semacam ini dilakukan dengan memastikan perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.

Jagopecah memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme yang tepat, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data dengan klausul perlindungan standar yang mengikat secara hukum bagi semua mitra internasional.
• Penggunaan penyedia infrastruktur cloud yang telah memenuhi standar keamanan internasional seperti ISO 27001 dan SOC 2.
• Pembatasan transfer hanya ke negara atau organisasi yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai sesuai penilaian Jagopecah.

Jagopecah berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau kebutuhan operasional. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun member.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform Jagopecah setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup akun sebelum perubahan tersebut berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi kamu oleh Jagopecah, kamu dapat menghubungi tim kami melalui saluran berikut: